Le persone alla fine acquistano ancora dalle persone, il Telemarketing rimane quindi al centro di tutto ciò che facciamo.
Ipotizzando una scala di gradazione comunicativa, il Telemarketing si pone allo stato più puro, non dispone infatti di alcun ausilio, quale potrebbe essere la mimica facciale, i gesti o il supporto scrittorio nel classico contesto della comunicazione diretta - vis à vis -.
L'attività di Telemarketing verso il mercato del B2B, come tutti ormai ben sanno, è finalizzata ad ottenere un appuntamento commerciale o ad avere una partnership lavorativa o ancora alla partecipazione ad un evento, ma convincere il potenziale cliente, il quale probabilmente riceve una quantità importante di telefonate giornaliere, che il proprio prodotto/servizio sia migliore rispetto ai competitor o semplicemente farsi concedere la possibilità di proporre l'offerta, è diventata sempre più un'arte.