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Lo scenario nel quale ci muoviamo è quello della COMPETIZIONE globale, dove il Cliente oltre al prodotto chiede e si aspetta di trovare servizi a crescente valore aggiunto; la domanda di QUALITÀ e di PERSONALIZZAZIONE del servizio è in crescente aumento. Con queste premesse, sembra sempre più evidente come la strategia veramente vincente sia quella dell’azienda che sceglie l’orientamento al Cliente. Per questa azienda 3 sono le PRIORITÀ per il raggiungimento del successo: Conoscere il mercato di riferimento nel quale si muove l’azienda Fidelizzare il Cliente già acquisito, guadagnandone la stima Conoscere le aspettative e i bisogni della clientela per anticiparli.


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Il Customer Relationship Management rappresenta una strategia aziendale che facendo leva sulle informazioni della clientela, volge a migliorare redditività, soddisfazione, competitività sul mercato.
Il potente CRM che Joy Marketing utilizza organizza l’azienda attorno al ciclo di relazione con il Cliente, consentendo la gestione efficace di tutti i servizi in quanto studiato per rendere Database Marketing, Telemarketing e Contact Managment strumenti efficienti ed efficaci, che consentono di operare in modo sistematico, automatizzato e nello stesso tempo semplificato. Tali elementi sono essenziali per raggiungere i massimi livelli di Customer Satisfaction e di Customer Retention dei vostri Clienti.


 






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Joy Marketing č in grado di realizzare indagini di mercato necessarie ad analizzare i comportamenti espressi e i processi decisionali (motivazioni) di gruppi definiti di persone: consumatori, responsabili aziendali, cittadini, utenti di un certo servizio, partecipanti a un corso, ecc.
Realizziamo indagini qualitative, quantitative e quali-quantitative.
                  

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